Многие владельцы форумов упускают возможность отправить только что зарегистрированному пользователю приветственное письмо. Вернее письмо отправляется, но кроме стандартного “Поздравляем Вас!” и “На это письмо отвечать не надо” в нем ничего не содержится. А тем временем эти письма читают 90% регистрирующихся пользователей. Так зачем же терять такую замечательную возможность рассказать вновь прибывшим обо всех особенностях вашего форума и даже направить их по нужному пути (читайте – ссылкам).
Итак, из чего должно состоять приветствие для вновь зарегистрированных:
- Основная информация о форуме. Расскажите вкратце, о чем ваш форум, на что стоит обратить внимание при общении на нем.
- История сообщества. Добавьте в письмо историю форума. Расскажите, как все начиналось. Наверняка были какие-то важные события в жизни вашего форума.
- Профили экспертов. Все приходят на форумы за ответами на свои вопросы. Дайте ссылки на профили экспертов форума, тех к кому можно обратиться за помощью.
- Правила и этикет. Не надо приводить весь свод правил форума, но основные принципы не помешают.
- Активные темы. Включите в письмо ссылки на активные и горячие темы форума. Однако в дальнейшем отслеживайте эти темы и редактируйте список.
- Обратная связь. Укажите email, на который пользователи смогут отправлять все свои пожелания и предложения.
Думаю, что, составив правильное приветственное письмо, вы выгодно выделитесь среди своих конкурентов. По крайней мере на стадии регистрации точно.
Опубликовано в рубрике 
Метки: 
