Существуют два типа новых пользователей, которые приходят на ваш форум. Одни – это новички в полном смысле слова. Это те люди, которые еще не в теме, но искренне желают в нее вникнуть. К примеру, если я хочу вкусно готовить в домашних условиях, я буду искать кулинарный форум, чтобы узнать все премудрости домашней кухни. Второй тип новичков – это те, кто уже в теме и ищут новые идеи и веяния. В нашем случае это может быть уже практикующий повар, который хочет узнать тонкости приготовления какого-нибудь экзотического блюда.

Для нас важны как первый, так и второй тип пользователей. И с первыми и со вторыми нам придется повозиться. Новички, которые пока не в теме, обязательно будут задавать простые и порой даже глупые, по вашему мнению, вопросы. Важно не посылать их грубо в поиск и правила, как это делают самодовольные и упивающиеся своей властью администраторы. Это глупо хотя бы потому, что посланные таким образом новички уйдут к вашим конкурентам навсегда. Обязательно подскажите, а если можно направьте новичка в нужном направлении, то есть дайте ему ссылку на те темы, где уже сто раз обсуждался его вопрос. Такой пользователь отблагодарит вас не сегодня, так завтра новыми полными смысла сообщениями и темами.
Читать дальше »