Модераторы. Где искать и стоит ли платить?

Модераторы. Где искать и стоит ли платить? Нужны ли вашему форуму или сообществу модераторы? Пока ваш форум не живет самостоятельной жизнью, вы определенно  можете не задаваться этим вопросом. На начальном этапе можно вполне справиться и самому с редактированием заголовков тем, исправлением грубых грамматических ошибок в постах и разделением оффтопика.  Так что не спешите с поиском модераторов, если только создали свой форум. Лучше займитесь его развитием: наполнением и рекламой.

А вот, когда ваше сообщество выйдет на такой уровень, при котором сможет развиваться дальше без вашего прямого вмешательства, без модераторов не обойтись. Вы просто физически не сможете успевать просматривать все темы и сообщения форума, ругать и хвалить пользователей. Где же искать модераторов? Во-первых, не стоит нанимать их на сторонних ресурсах. Никто, даже самый опытный фрилансер, не знает ваше сообщество изнутри. Он не сможет за короткое время оценить все нюансы и особенности вашего форума. Ну и наконец, представьте реакцию постоянных пользователей форума. Появляется какой-то никому не известный модер и начинает указывать, что делать завсегдатаям сообщества. Особого восторга это точно не вызовет.

Отсюда следуют два вывода:

  1. Модератора нужно искать непосредственно в вашем сообществе.
  2. Модератором должен быть активный и уважаемый человек в сообществе.  

Не стоит спешить с выбором такого человека. Просмотрите все сообщения кандидатов на должность модератора. Проанализируйте его поведение в конфликтных ситуациях на форуме. Обратите внимание на стиль письма, количество грамматических ошибок в его постах и степень полезности его ответов. Также немаловажным фактором является отношение этого человека к новичкам форума. Если новички от него не слышат ничего кроме «Гугл вам в помощь», это явно не будущий модератор.

Выберите несколько кандидатов из самых активных пользователей. Некоторые из них обязательно откажутся. На то будут разные причины: нехватка времени, отсутствие опыта, природная стеснительность и т. п. Поэтому вам нужны запасные варианты.

Отнеситесь к выбору модераторов со всей ответственностью. Человек может быть мега активным членом сообщества, но совершенно не приспособленным к выполнению функций модератора. Он может ошибаться и принимать неверные решения, управляя сообществом. При этом «сняв погоны», однажды одетые на него, вы лишитесь не только модератора, но и пользователя в целом. Конечно же никто не застрахован от ошибок. Но постарайтесь не совершить их на этапе выбора модераторов.

Вопрос второй: стоит ли платить модераторам? Ответ – нет, не стоит. Если ваш форум представляет из себя дружное, крепкое и развитое сообщество, о каких деньгах может идти речь? Нормальный человек просто обидится в ответ на такое предложение. К тому же есть и другие мотивирующие причины стать модератором: уважение, признание и конечно же власть (сладкое слово :) ).

И главное, перед тем как выбирать модераторов, вернитесь в начало этой статьи и решите – нужны ли они вам. Желаю вашим сообществам грамотных и ответственных модераторов.

Тчк


8 комментариев

  1. Мария:

    На мой взгляд, модераторы нужны на любом форуме, потому что в любой момент могут возникнуть различные неприятные ситуации, которые негативно отразятся на жизни сообщества. Посторонний человек вряд ли будет пользоваться большим уважением, поэтому я согласна с мнением, что модератором нужно назначать авторитетного адекватного пользователя.

  2. Макаров Федор:

    Платить не нужно, выбрав активного пользователя в модераторы вы даете ему власть, власть круче денег и дает возможность руководить и принимать решения человеку

  3. Станислав:

    Интересная профессия, в основном я думал что сами создатели групп в социальных сетях и являются их модераторами, наверное стоит выбрать активных авторов группы и просто назначить в модераторы?

  4. ну я бы профессией это не назвал, скорее призвание ) Обычно набираются модеры из энтузиастов, а там уже смотрят как кто справляется.

    • Павел Ким:

      Если форум большой и популярный, то за это призвание случается и платят.

  5. хорошего и честного модератора нужно еще и поискать хорошо, не всегда раскрученный модер честный! так что тут нужно думать!

  6. Елена:

    Разница между модератором форума и администратором сети, в контакте, например? Почему первому платить не надо, а второму надо? Кто знает, отпишитесь

  7. Павел Ким:

    Елена, дело в том, что Вконтакте модераторов нанимают обычно со стороны и на начальном этапе развития сообщества. Поэтому, хочешь не хочешь, приходится платить за наемный труд постороннего человека.
    В случае с форумом модератором обычно становится кто-то из его активных пользователей. Такие люди обычно уже состоят в дружеских отношениях с администратором форума.

Оставить комментарий